Podružnica TELUS korporacije, TELUS Digital, bavi se razvojem digitalnih rješenja za korisničko iskustvo, uključujući umjetnu inteligenciju, moderiranje sadržaja i druge digitalne usluge. Pruža usluge na globalnom nivou, u punom značenju te riječi. Cijeli svijet je njihovo „radno mjesto“. U našoj zemlji TELUS Digital posluje kroz sjedišta u Sarajevu i Banjoj Luci.
Pod nazivom Competence Call Center (CCC) u Bosni i Hercegovini su aktivni od 2018., a dio TELUS International grupacije postaju dvije godine kasnije.
Od ove godine poznati su pod imenom TELUS Digital. Kompanija globalno zapošljava 68.000 radnika.
Mjesto na listi najpoželjnijih poslodavaca
TELUS Digital je, i to ne kažu samo rezultati internih anketa koje redovno provode radi mjerenja zadovoljstva zaposlenih, poželjan poslodavac, čiji su uposlenici iznimno zadovoljni
i radnom atmosferom i uvjetima rada. Prošle godine su proglašeni za trećeg po redu Najpoželjnijeg poslodavca u Bosni i Hercegovini u BPO sektoru.
„Konstantno radimo na unapređenju i poboljšanju uslova rada u skladu sa trendovima i povratnim informacijama naših uposlenika. Smatramo se poželjnim poslodavcem zbog, između ostalog, fokusiranja na profesionalni razvoj zaposlenika, konkurentne plate i benefite te podrške balansu između posla i privatnog života. Zaposlenicima osiguravamo mnoge beneficije, uključujući plaćene dodatne dane godišnjeg odmora, fleksibilno radno vrijeme, rad na daljinu, kao i profesionalni razvoj. Pored toga, dajemo mogućnost ostvarivanja visokih bonusa po različitim osnovama. Fokus na dobrobit zaposlenika podrazumijeva i uključivanje inovativnih tehnologija u rad“, kažu u TELUS Digitalu.
Otvoreni za mlade bez radnog iskustva
Najveći broj uposlenika ove uspješne kompanije su agenti za pružanje korisničke podrške na stranim jezicima, pa njih najviše i traže.
„Obično potražujemo govornike njemačkog, ali i francuskog i italijanskog jezika. Do osoba koje govore njemački jezik nam je najteže doći jer su osobe sa tim znanjem vrlo tražene na našem tržištu rada“, pojašnjavaju.
No, vrijedna informacija za sve posjetitelje decembarskog Sajma zapošljavanja Gledaj sebi posla, na kojem TELUS Digital učestvuje, jeste činjenica da je kompanija vrlo otvorena prema zapošljavanju osoba bez prethodnog iskustva.
„Većina naših pozicija je otvorena za nedavno diplomirane studente i mlade ljude bez iskustva. Drago nam je pružiti mogućnost prvog zaposlenja mladima ljudima u Bosni i Hercegovini. Mi aktivno učestvujemo u edukaciji mladih ljudi i njihovom osposobljavanju za tržište rada, provodeći razne radionice na temu izgradnje i unapređenja vještina. Radionice organizujemo u saradnji sa nevladinim organizacijama, centrima za edukaciju i univerzitetima u Bosni i Hercegovini“, kažu u TELUS Digitalu.
TELUS Digital nema problem sa odlivom kadra. Osim konkurentnim plaćama, radnike zadržava mogućnost profesionalnog razvoja, kvalitetnog mentorstva, fleksibilno radno vrijeme i rad na daljinu, kao i poticanje inovativnosti i kreativnosti na radnom mjestu. U isto vrijeme, aktivno promoviraju balans između posla i privatnog života. To su, uz dobro radno okruženje i visok nivo kulture kompanije, zapravo zahtjevi većine potencijalnih uposlenika na razgovoru za posao.
Humanost, odgovornost, inkluzivnost
TELUS Digital je i društveno odgovorna kompanija, koja podržava različite inicijative za dobrobit zajednice. Treba spomenuti da organiziraju redovne akcije davanja krvi, učestvuju na humanitarnim utrkama, poput utrke Race for the Cure, organiziraju akcije prikupljanja paketića za djecu bez roditeljskog staranja, implementiraju programe radionica za mlade nezaposlene ljude, pružajući im ključne vještine potrebne za tržište rada.
„Naša fleksibilnost u kreiranju radnog vremena i mogućnost rada od kuće dobar su balas između privatnog i poslovnog života, što je značajno za naše uposlenike sa djecom. Uvijek dajemo prednost kandidatima sa posebnim potrebama ako su jednako kvalifikovani za naše pozicije. U TELUS Digitalu u prosjeku zapošljavamo po 30 radnika mjesečno. U narednoj godini taj će rast biti i mnogo veći.“
TELUS Digital je ponosan što je poslodavac jednakih mogućnosti i posvećen implementaciji raznolikog i inkluzivnog radnog mjesta. Svi aspekti zapošljavanja, uključujući odluke o zapošljavanju i unapređenju, zasnivaju se na kvalifikacijama, vještinama, kompetencijama i učinku kandidata, bez obzira na karakteristike vezane za raznolikost