Jeste li ikada primijetili da vam se, nakon što ste putem mobitela razgovarali s prijateljima o nekom proizvodu koji prethodno niste pretraživali na mreži, počnu prikazivati oglasi baš za taj proizvod? Mnogi su uvjereni da je to dokaz da nas Facebook prisluškuje, iako iz te kompanije kontinuirano demantuju te tvrdnje, naglašavajući da nikada nisu i neće prisluškivati korisnike.
U Facebookovom centru za privatnost ističu kako oglasi ponekad mogu biti toliko specifični da korisnici imaju osjećaj da ih se prisluškuje, ali uvjeravaju da to nije slučaj. Unatoč tim uvjeravanjima, mnogi korisnici ostaju skeptični, a nove informacije koje su nedavno dospjele na mrežu dodatno su potpirile njihove sumnje.
Naime, marketinška agencija Cox Media Group (CMG) objavila je izvještaj u kojem tvrdi da koristi softver nazvan “Active Listening” za prisluškivanje korisnika. Prema CMG-u, taj softver, temeljen na umjetnoj inteligenciji, prati razgovore korisnika, prikuplja podatke o njihovim namjerama u stvarnom vremenu, a potom ih povezuje s već prikupljenim informacijama kako bi se kreirale ciljanje reklame. Među njihovim oglašivačkim partnerima navode se Facebook (Meta), Google i Amazon.
Ova vijest je izazvala zabrinutost, a iz Googlea su odmah reagirali uklanjanjem CMG-a iz svog partnerskog programa. Amazon je negirao suradnju s CMG-om, a Meta je ponovno naglasila da ne koristi telefone za prisluškivanje korisnika, te će zatražiti objašnjenje od CMG-a.
Dodatna kontroverza proizlazi iz objave na blogu CMG-a, koju su kasnije izbrisali. U toj objavi tvrdili su kako je prisluškivanje putem telefona i drugih uređaja legalno te često uključeno u uvjete korištenja aplikacija, iako je ta opcija često napisana malim slovima i lako promakne korisnicima.
Iako su Meta, Google i Amazon demantirali sudjelovanje u ovom programu, činjenica da su ove informacije dospjele u javnost samo će dodatno uvjeriti one koji već vjeruju da ih Facebook prisluškuje.